Polityka Zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów określa podstawowe zasady odstąpienia od umowy, anulowania zamówienia oraz zwrotu Produktów zakupionych w Sklepie AntLab. Szczegółowe zasady znajdują się również w Regulaminie Sklepu.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu lub w którym wskazana przez Klienta osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.
  3. W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu, o którym mowa powyżej.

2. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

  1. Jeżeli Zamówienie nie zostało jeszcze nadane, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu anulowania Zamówienia.
  2. Zgłoszenie anulowania Zamówienia można przesłać przez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie lub wiadomością e-mail na adres: kontakt@antlab-tik.com.
  3. W zgłoszeniu należy podać numer Zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail lub numer telefonu podany przy składaniu Zamówienia.
  4. Jeżeli anulowanie Zamówienia będzie możliwe, Sprzedawca potwierdzi anulowanie i dokona zwrotu otrzymanej płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
  5. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, personalizowanych albo wykonywanych według specyfikacji Klienta, możliwość anulowania Zamówienia zależy od etapu realizacji oraz indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą. Jeżeli realizacja takiego Produktu została już rozpoczęta po potwierdzeniu przez Klienta warunków Zamówienia, anulowanie może nie być możliwe.

3. Jak zgłosić zwrot?

  1. Aby zgłosić odstąpienie od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
  2. Oświadczenie można przesłać:
    1. wiadomością e-mail na adres: kontakt@antlab-tik.com;
    2. przez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie;
    3. pisemnie na adres Sprzedawcy.
  3. W zgłoszeniu warto podać numer Zamówienia, imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz informację, których Produktów dotyczy zwrot.
  4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Adres do zwrotu

Produkt należy odesłać na adres:

TIKGROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Szkotnia 26
39-230 Brzostek
Polska
Dopisek: Zwrot AntLab

  1. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  2. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
  3. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

5. Stan zwracanego Produktu

  1. Zwracany Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, w sposób ograniczający ryzyko jego uszkodzenia.
  2. Zalecamy, aby Produkt został zwrócony wraz z kompletem akcesoriów, elementów dodatkowych, instrukcji oraz, jeżeli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
  3. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy, o ile przepisy prawa lub charakter konkretnego Produktu nie stanowią inaczej.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

6. Zwrot środków

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu dostępnego w Sklepie w chwili złożenia Zamówienia.
  2. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.
  3. Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu albo do chwili dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  6. W przypadku płatności przy odbiorze, płatności gotówką lub innej metody, w której technicznie niemożliwy albo utrudniony jest zwrot środków tą samą drogą, zwrot może zostać dokonany na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

7. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:
    1. Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
    3. Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    4. Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
  2. Jeżeli dany Produkt jest wyłączony z prawa odstąpienia od umowy, informacja o tym zostanie wskazana na karcie Produktu, w opisie Produktu albo w procesie składania Zamówienia.
  3. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, personalizowanych, wykonywanych według specyfikacji Klienta, na indywidualny wymiar, w indywidualnym kolorze, z indywidualnym oznaczeniem, grawerem albo według projektu zaakceptowanego przez Klienta, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Reklamacje a zwrot

  1. Odstąpienie od umowy nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów o zgodności Produktu z umową.
  2. Jeżeli Produkt jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z opisem, Klient może złożyć reklamację zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie Sklepu.
  3. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@antlab-tik.com.
Pobierz Formularz Zwrotu