1. Droit de Rétractation
- Conformément à la réglementation en vigueur et à notre politique, vous avez le droit de vous rétracter d’un contrat conclu à distance dans un délai de 30 jours, sans avoir à fournir de motif.
- Le délai de 30 jours commence à courir à compter du jour où vous ou un tiers désigné dans la commande recevez le colis.
2. Annulation de l’achat
- Si le colis n’a pas encore été expédié, vous pouvez annuler votre achat directement en nous contactant via le formulaire de contact ici.
- Dans votre demande, veuillez indiquer le numéro de commande, le nom, le prénom ainsi que le numéro de téléphone.
- En cas d’annulation avant l’expédition, le remboursement intégral sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables.
- Les commandes personnalisées validées et payées ne peuvent pas être annulées.
3. Conditions de retour
- Le produit doit être retourné intact, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et éléments offerts.
- Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
4. Procédure de retour
- Pour effectuer un retour, veuillez le signaler via le formulaire de contact ici ou envoyer un message à l’adresse e-mail : kontakt@antlab-tik.com.
- Dans votre demande, indiquez le numéro de commande, le nom, le prénom ainsi que le numéro de téléphone.
- Le colis de retour doit contenir le formulaire de retour disponible ici.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
5. Remboursement
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
- Les fonds seront transférés sur le compte bancaire indiqué dans le formulaire de retour.