Obchodné podmienky internetového obchodu

Tieto obchodné podmienky upravujú pravidlá používania internetového obchodu dostupného na adrese https://antlab-tik.com/, vrátane jeho slovenskej jazykovej verzie, ako aj pravidlá uzatvárania a plnenia kúpnych zmlúv prostredníctvom tohto internetového obchodu.

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť TIKGROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v Brzostku, ul. Szkotnia 26, 39-230 Brzostek, Poľsko, zapísaná v registri podnikateľov poľského Národného súdneho registra (Krajowy Rejestr Sądowy) pod číslom KRS: 0001246873, NIP: 8722460100, REGON: 544971596, základné imanie: 5 000,00 PLN, e-mail: kontakt@antlab-tik.com, tel.: +48 505 825 272 (ďalej len „Predávajúci“).

Tieto obchodné podmienky upravujú najmä práva a povinnosti Predávajúceho a Zákazníkov, podmienky zadávania a vybavovania objednávok, uzatvárania kúpnych zmlúv, platieb, dodania Produktov, odstúpenia od zmluvy, uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady a vybavovania reklamácií.

§ 1 Definície

  1. Predávajúci – spoločnosť TIKGROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v Brzostku, ul. Szkotnia 26, 39-230 Brzostek, Poľsko, zapísaná v registri podnikateľov poľského Národného súdneho registra (Krajowy Rejestr Sądowy) pod číslom KRS: 0001246873, NIP: 8722460100, REGON: 544971596, základné imanie: 5 000,00 PLN, e-mail: kontakt@antlab-tik.com, tel.: +48 505 825 272. Predávajúci je zároveň obchodníkom v zmysle príslušných právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa.
  2. Obchod – internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim na adrese https://antlab-tik.com/, vrátane jeho slovenskej jazykovej verzie.
  3. Zákazník – fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá používa Obchod, najmä prehliada ponuku, vytvára zákaznícky účet, kontaktuje Predávajúceho alebo zadáva Objednávku.
  4. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
  5. Podnikateľ – Zákazník, ktorý pri uzatváraní a plnení Kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo inej zárobkovej činnosti a nie je Spotrebiteľom.
  6. Tovar alebo Produkt – hnuteľná vec ponúkaná v Obchode, ktorú si Zákazník môže zakúpiť, najmä formikárium, aréna, hniezdo, modulárny prvok, príslušenstvo, dekorácia, krmivo pre mravce, napájačka, kŕmidlo, náhradný diel alebo iný výrobok súvisiaci s chovom mravcov.
  7. Živý Produkt – živý organizmus ponúkaný v Obchode, najmä kolónia mravcov, mravčia kráľovná alebo súprava obsahujúca živé organizmy.
  8. Produkt vyhotovený podľa osobitných požiadaviek Zákazníka – Produkt, ktorý nie je vopred vyrobený a ktorý sa vyrába podľa individuálnych požiadaviek, rozmerov, konfigurácie alebo iných pokynov Zákazníka, prípadne Produkt určený osobitne na uspokojenie jeho individuálnych potrieb.
  9. Objednávka – úkon Zákazníka uskutočnený prostredníctvom Obchodu, ktorým Zákazník prejavuje vôľu uzatvoriť s Predávajúcim Kúpnu zmluvu týkajúcu sa vybraných Produktov a zaväzuje sa zaplatiť ich cenu a prípadné ďalšie vopred oznámené náklady.
  10. Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Zákazníkom prostredníctvom Obchodu alebo, v prípade Produktov dohodnutých individuálne, prostredníctvom individuálnej komunikácie s Predávajúcim, ktorej predmetom je predaj Produktu.
  11. Zmluva uzavretá na diaľku – zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho a Spotrebiteľa.
  12. Poskytovateľ platobných služieb – externý subjekt zabezpečujúci spracovanie elektronickej platby, platby kartou, mobilnej platby, bankového prevodu alebo inej platobnej metódy dostupnej v Obchode.
  13. Dopravca – kuriérska spoločnosť, poštový podnik, logistický operátor, prevádzkovateľ výdajného miesta alebo iný subjekt zabezpečujúci doručenie Objednávky Zákazníkovi.
  14. Trvanlivé médium – prostriedok, ktorý umožňuje Zákazníkovi uchovávať informácie adresované osobne jemu spôsobom umožňujúcim ich použitie v budúcnosti počas obdobia primeraného účelu týchto informácií a ktorý umožňuje nezmenenú reprodukciu uložených informácií, najmä e-mailová správa alebo dokument vo formáte PDF.
  15. Obchodné podmienky – tieto obchodné podmienky internetového obchodu AntLab.

§ 2 Všeobecné ustanovenia

  1. Predávajúci prevádzkuje Obchod a poskytuje služby elektronickými prostriedkami v súlade s platnými právnymi predpismi a týmito Obchodnými podmienkami.
  2. Používanie Obchodu je dobrovoľné. Zákazník je povinný používať Obchod v súlade s právnymi predpismi, dobrými mravmi a týmito Obchodnými podmienkami a spôsobom, ktorý neporušuje práva Predávajúceho, iných Zákazníkov ani tretích osôb.
  3. Zákazník nesmie prostredníctvom Obchodu poskytovať alebo odosielať nezákonný obsah, škodlivý softvér, nepravdivé údaje ani obsah, ktorý porušuje práva tretích osôb alebo môže narušiť bezpečnosť alebo správne fungovanie Obchodu.
  4. Na používanie Obchodu je potrebné zariadenie s prístupom na internet, aktuálny internetový prehliadač, aktívna e-mailová adresa a povolenie súborov cookie v rozsahu nevyhnutnom na správne fungovanie Obchodu.
  5. Predávajúci prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie správneho a bezpečného fungovania Obchodu. Predávajúci však nemôže zaručiť úplne nepretržitú dostupnosť Obchodu a môže vykonávať nevyhnutnú technickú údržbu, aktualizácie alebo opravy.
  6. V používaní Obchodu môžu vzniknúť dočasné obmedzenia alebo prerušenia spôsobené najmä technickou poruchou, údržbou, aktualizáciou systému, problémami poskytovateľa hostingu, internetového pripojenia alebo inými okolnosťami, ktoré Predávajúci nemôže primerane ovplyvniť.
  7. Predávajúci spracúva a chráni osobné údaje Zákazníkov v súlade s GDPR a ďalšími platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Podrobné pravidlá spracúvania osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných v Obchode.
  8. Produkty ponúkané v Obchode sú určené najmä na hobby chov mravcov a na vybavenie formikárií, arén, hniezd a modulárnych chovných systémov.
  9. Produkty nie sú hračkami a nie sú určené na používanie deťmi bez dohľadu zodpovednej dospelej osoby, pokiaľ pri konkrétnom Produkte nie je výslovne uvedené inak.
  10. Niektoré Produkty môžu obsahovať malé časti, spojky, uzávery, zátky, hadičky, dekoratívne prvky, batérie alebo montážne diely, ktoré môžu pri nesprávnom použití predstavovať riziko prehltnutia, zadusenia, poranenia alebo iné nebezpečenstvo.
  11. Zákazník je pred zadaním Objednávky povinný oboznámiť sa s opisom Produktu, najmä s jeho druhom, rozmermi, variantom, materiálom, určením, spôsobom používania, cenou, dostupnosťou, predpokladaným časom vybavenia Objednávky a prípadnými bezpečnostnými upozorneniami.
  12. Produkty sa majú používať v súlade s ich určením, opisom uvedeným v Obchode, návodom na používanie a bezpečnostnými informáciami poskytnutými Predávajúcim alebo výrobcom.
  13. Neživé Produkty ponúkané v Obchode sú nové, pokiaľ pri konkrétnom Produkte nie je výslovne a jednoznačne uvedené inak.
  14. Produkty ponúkané v Obchode musia zodpovedať opisu uvedenému na stránke Produktu a podmienkam Kúpnej zmluvy uzatvorenej so Zákazníkom. Toto ustanovenie neobmedzuje zákonné práva Spotrebiteľa vyplývajúce zo zodpovednosti Predávajúceho za vady a zo súladu Produktu s Kúpnou zmluvou.
  15. Fotografie a vizualizácie Produktov slúžia na ich prezentáciu. Skutočný vzhľad Produktu sa môže v nepodstatných detailoch líšiť najmä v dôsledku nastavenia obrazovky, výrobného procesu, vlastností použitého materiálu alebo prirodzenej variability živých organizmov, pokiaľ takýto rozdiel neovplyvňuje dohodnuté vlastnosti, funkčnosť alebo použiteľnosť Produktu.
  16. Informácie o Produktoch uvedené v Obchode, najmä ich opisy, fotografie, ceny a dostupnosť, predstavujú výzvu Zákazníkovi na zadanie Objednávky, pokiaľ z ich obsahu alebo z platných právnych predpisov nevyplýva inak.
  17. Objednávka zadaná Zákazníkom predstavuje návrh na uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Okamih uzatvorenia Kúpnej zmluvy je upravený v ďalších ustanoveniach týchto Obchodných podmienok.
  18. Ceny Produktov uvedené v Obchode sú konečnými cenami vrátane dane z pridanej hodnoty a ďalších daní, pokiaľ je ich uplatnenie pri konkrétnej transakcii povinné a pokiaľ pri Produkte nie je jednoznačne uvedené inak.
  19. Ceny Produktov nezahŕňajú náklady na doručenie, dobierku alebo iné voliteľné služby, pokiaľ pri konkrétnom Produkte, spôsobe doručenia alebo propagačnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.
  20. Náklady na doručenie a všetky ďalšie náklady alebo poplatky, ktoré je Zákazník povinný zaplatiť, sa Zákazníkovi zobrazia jasným a zrozumiteľným spôsobom pred zadaním Objednávky.
  21. Celková suma, ktorú je Zákazník povinný zaplatiť, vrátane ceny Produktov, nákladov na doručenie a prípadných ďalších vopred oznámených poplatkov, sa zobrazí v súhrne Objednávky pred jej odoslaním.
  22. Predávajúci môže v Obchode ponúkať propagačné akcie, zľavy, zľavové kódy alebo osobitné ponuky podľa podmienok uvedených v Obchode alebo v samostatných pravidlách príslušnej propagačnej akcie.

§ 3 Uzatváranie zmlúv

  1. Objednávky je možné zadávať prostredníctvom Obchodu po pridaní vybraného Produktu do nákupného košíka a vykonaní jednotlivých krokov objednávkového procesu.
  2. Objednávky je možné zadávať prostredníctvom Obchodu nepretržite, dvadsaťštyri hodín denne a sedem dní v týždni. Objednávky sa vybavujú v pracovných dňoch, s prihliadnutím na dostupnosť Produktov, zvolený spôsob platby, spôsob doručenia a informácie uvedené pri konkrétnom Produkte.
  3. Na zadanie Objednávky Zákazník najmä:
  1. vyberie Produkt, jeho variant, množstvo a ďalšie dostupné možnosti;
  2. pridá Produkt do nákupného košíka;
  3. skontroluje obsah nákupného košíka;
  4. uvedie údaje potrebné na vybavenie a doručenie Objednávky;
  5. vyberie dostupný spôsob doručenia a spôsob platby;
  6. oboznámi sa so súhrnom Objednávky a týmito Obchodnými podmienkami;
  7. odošle Objednávku prostredníctvom tlačidla označeného slovami „Objednávka s povinnosťou platby“.
  1. Pred odoslaním Objednávky má Zákazník možnosť skontrolovať a zmeniť vybrané Produkty, ich množstvo a varianty, fakturačné a dodacie údaje, spôsob doručenia, spôsob platby a ďalšie údaje uvedené v objednávkovom formulári.
  2. Zákazník je povinný uviesť pravdivé, aktuálne a úplné údaje potrebné na vybavenie Objednávky, najmä meno a priezvisko alebo obchodné meno, dodaciu adresu, fakturačné údaje, e-mailovú adresu a telefónne číslo.
  3. V prípade Objednávky obsahujúcej Živý Produkt je Zákazník povinný uviesť aktuálnu e-mailovú adresu a telefónne číslo, ktoré umožnia Predávajúcemu alebo Dopravcovi bezodkladne kontaktovať Zákazníka vo veci prípravy, odoslania alebo doručenia zásielky.
  4. Pred odoslaním Objednávky sa Zákazníkovi zobrazí súhrn Objednávky obsahujúci najmä:
  • vybrané Produkty, ich varianty a množstvo,
  • jednotkové ceny a celkovú cenu Produktov,
  • náklady na doručenie,
  • prípadné ďalšie vopred oznámené poplatky,
  • zvolený spôsob platby a spôsob doručenia,
  • dodacie a fakturačné údaje,
  • celkovú sumu, ktorú je Zákazník povinný zaplatiť.
  1. Pred odoslaním Objednávky má Zákazník možnosť oboznámiť sa s týmito Obchodnými podmienkami, uložiť si ich alebo vytlačiť. Odoslaním Objednávky Zákazník potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s ich obsahom a že súhlasí s ich uplatňovaním na uzatváranú Kúpnu zmluvu.
  2. Zásady ochrany osobných údajov majú informačný charakter a ich prijatie nepredstavuje súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak sa spracúvanie uskutočňuje na inom právnom základe, najmä na účely uzatvorenia a plnenia Kúpnej zmluvy alebo plnenia zákonnej povinnosti Predávajúceho.
  3. Odoslanie Objednávky sa uskutočňuje kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“. Kliknutím na toto tlačidlo Zákazník výslovne potvrdzuje, že zadanie Objednávky zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu Objednávky.
  4. Ak Zákazník zvolí elektronickú platbu, môže byť po odoslaní Objednávky presmerovaný na platobnú stránku príslušného Poskytovateľa platobných služieb alebo mu môže byť platobný formulár sprístupnený priamo v Obchode.
  5. Ak sa elektronickú platbu nepodarí dokončiť, Zákazník môže platbu zopakovať, ak mu to funkcie Obchodu alebo Poskytovateľa platobných služieb umožňujú. Neúspešná platba sama osebe neznamená, že bola cena Objednávky zaplatená.
  6. Po doručení Objednávky do informačného systému Obchodu zašle Predávajúci Zákazníkovi bez zbytočného odkladu elektronické potvrdenie o prijatí Objednávky na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom.
  7. Potvrdenie o prijatí Objednávky znamená, že Objednávka bola doručená Predávajúcemu. Samo osebe nepredstavuje prijatie Objednávky na vybavenie ani uzatvorenie Kúpnej zmluvy, pokiaľ z obsahu potvrdenia výslovne nevyplýva, že Predávajúci Objednávku prijal na vybavenie.
  8. Kúpna zmluva sa uzatvára okamihom, keď je Zákazníkovi na e-mailovú adresu doručené potvrdenie Predávajúceho o prijatí Objednávky na vybavenie. Potvrdenie o prijatí Objednávky na vybavenie môže byť súčasťou tej istej e-mailovej správy ako potvrdenie o jej prijatí, ak je z obsahu správy jednoznačne zrejmé, že Predávajúci Objednávku prijal na vybavenie.
  9. Potvrdenie Objednávky obsahuje najmä číslo Objednávky, identifikačné údaje Predávajúceho, údaje Zákazníka, zoznam objednaných Produktov, ich množstvo a cenu, náklady na doručenie, zvolený spôsob platby a doručenia a celkovú sumu na zaplatenie.
  10. Spotrebiteľovi bude najneskôr pri dodaní Produktu poskytnuté potvrdenie o uzatvorení Kúpnej zmluvy na Trvanlivom médiu. Potvrdenie bude obsahovať alebo k nemu budú pripojené informácie požadované platnými právnymi predpismi, najmä Obchodné podmienky, informácie o práve na odstúpenie od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
  11. Predávajúci môže kontaktovať Zákazníka, ak sú údaje uvedené v Objednávke neúplné, nesprávne, nezrozumiteľné alebo vyvolávajú odôvodnené pochybnosti potrebné na vybavenie Objednávky.
  12. Predávajúci môže odmietnuť prijatie Objednávky na vybavenie alebo zrušiť jej nevykonanú časť najmä v prípade:
  • nedostupnosti objednaného Produktu,
  • nemožnosti vyrobiť alebo bezpečne dodať objednaný Produkt,
  • zjavnej technickej chyby v cene, dostupnosti alebo opise Produktu, ktorú Zákazník mohol vzhľadom na okolnosti rozpoznať,
  • uvedenia nepravdivých alebo neúplných údajov, ktoré znemožňujú vybavenie alebo doručenie Objednávky,
  • nezaplatenia Objednávky v lehote určenej pre zvolený spôsob platby,
  • existencie zákonnej prekážky predaja, prepravy alebo doručenia konkrétneho Produktu do krajiny Zákazníka.
  1. Ak Predávajúci neprijme už zaplatenú Objednávku na vybavenie alebo zruší jej nevykonanú časť, bez zbytočného odkladu informuje Zákazníka a vráti mu platbu zodpovedajúcu nevykonanej časti Objednávky.
  2. Predávajúci uchováva údaje o Objednávke a uzatvorenej Kúpnej zmluve počas obdobia potrebného na jej plnenie, splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov. Zákazník dostane obsah Objednávky na e-mailovú adresu a v prípade registrovaného účtu môže mať prístup k histórii Objednávok aj prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu.
  3. Kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom slovenskej jazykovej verzie Obchodu sa uzatvára v slovenskom jazyku, pokiaľ sa Predávajúci a Zákazník výslovne nedohodnú inak.

§ 4 Realizácia objednávok a doručenie

  1. Objednávky sa doručujú na územie Slovenskej republiky a do ďalších krajín, pre ktoré Predávajúci sprístupnil príslušný spôsob doručenia v Obchode.
  2. Dostupné spôsoby doručenia, ich cena a predpokladaná doba doručenia sa Zákazníkovi zobrazia počas zadávania Objednávky ešte pred jej odoslaním.
  3. Objednávka môže byť doručená najmä kuriérskou spoločnosťou, poštovým podnikom, logistickým operátorom, na adresu Zákazníka, do výdajného miesta, samoobslužného výdajného boxu alebo iným spôsobom aktuálne dostupným v Obchode.
  4. Dostupnosť konkrétneho spôsobu doručenia môže závisieť najmä od krajiny a adresy doručenia, druhu Produktu, rozmerov a hmotnosti zásielky, hodnoty Objednávky, zvoleného spôsobu platby a od toho, či Objednávka obsahuje Živý Produkt.
  5. Čas realizácie Objednávky znamená čas potrebný na prijatie, prípravu, skompletizovanie, zabalenie a odovzdanie Objednávky Dopravcovi. Čas realizácie Objednávky nezahŕňa čas potrebný na jej prepravu a doručenie Zákazníkovi.
  6. Štandardný čas realizácie Objednávky je od 1 do 7 pracovných dní, pokiaľ pri konkrétnom Produkte, v súhrne Objednávky alebo v individuálnej informácii poskytnutej Zákazníkovi nie je uvedený iný čas realizácie.
  7. Čas realizácie Objednávky sa počíta:
  • pri elektronickej platbe od okamihu, keď Predávajúci dostane potvrdenie o úspešnom vykonaní platby od Poskytovateľa platobných služieb,
  • pri platbe bankovým prevodom od pripísania platby na účet Predávajúceho,
  • pri platbe na dobierku od prijatia Objednávky na vybavenie,
  • pri Produkte dohodnutom individuálne od splnenia podmienok dohodnutých so Zákazníkom, najmä od potvrdenia špecifikácie a prijatia požadovanej platby.
  1. Ak Objednávka obsahuje Produkty s rôznym časom realizácie, platí pre celú Objednávku najdlhší uvedený čas realizácie, pokiaľ sa Predávajúci a Zákazník nedohodnú na čiastočnom doručení.
  2. Ak nie je možné pripraviť všetky Produkty v pôvodne predpokladanom termíne, Predávajúci môže po dohode so Zákazníkom navrhnúť najmä:
  • neskorší termín odoslania celej Objednávky,
  • čiastočné odoslanie dostupných Produktov,
  • nahradenie nedostupného Produktu iným Produktom,
  • zrušenie nedostupnej časti Objednávky a vrátenie príslušnej časti platby.
  1. Čiastočné doručenie, ktoré by Zákazníkovi spôsobilo dodatočné náklady, sa uskutoční iba po predchádzajúcom súhlase Zákazníka.
  2. Produkty vyhotovené podľa osobitných požiadaviek Zákazníka, personalizované Produkty alebo Produkty vyžadujúce individuálnu konfiguráciu môžu mať dlhší čas realizácie, ktorý bude Zákazníkovi oznámený pred prijatím takejto Objednávky na vybavenie.
  3. Predpokladaný čas doručenia začína plynúť od okamihu odovzdania zásielky Dopravcovi a závisí najmä od zvoleného spôsobu doručenia, cieľovej krajiny, prevádzkových podmienok Dopravcu, sviatkov a okolností, ktoré Predávajúci nemôže primerane ovplyvniť.
  4. Informácia o predpokladanom čase doručenia má orientačný charakter, pokiaľ sa Predávajúci a Zákazník výslovne nedohodli na konkrétnom záväznom termíne dodania.
  5. Ak Predávajúci zistí, že Objednávku nebude možné pripraviť alebo doručiť v oznámenom termíne, bez zbytočného odkladu o tom informuje Zákazníka a oznámi mu nový predpokladaný termín alebo navrhne iné primerané riešenie.
  6. Týmto nie sú dotknuté zákonné práva Spotrebiteľa v prípade omeškania Predávajúceho s dodaním Produktu.
  7. Pri Objednávkach obsahujúcich Živé Produkty môže Predávajúci dočasne odložiť ich odoslanie, ak by najmä teplota, nepriaznivé počasie, obdobie pracovného pokoja, sviatky, predpokladané meškanie Dopravcu alebo iné logistické okolnosti mohli podstatne zvýšiť riziko prehriatia, podchladenia, poškodenia alebo úhynu živých organizmov počas prepravy.
  8. Predávajúci informuje Zákazníka o odložení odoslania Živého Produktu a podľa možností uvedie nový predpokladaný termín odoslania. Odloženie zásielky podľa predchádzajúcej vety slúži na zabezpečenie čo najbezpečnejšej prepravy živých organizmov.
  9. Predávajúci môže pre Živé Produkty obmedziť dostupnosť určitých spôsobov doručenia, dní odoslania, výdajných miest alebo samoobslužných boxov, ak je takéto obmedzenie odôvodnené bezpečnosťou a primeranými podmienkami prepravy.
  10. Zákazník je povinný uviesť úplnú a správnu dodaciu adresu, aktuálnu e-mailovú adresu a telefónne číslo a zabezpečiť primeranú súčinnosť potrebnú na doručenie zásielky.
  11. Ak Objednávka obsahuje Živý Produkt, Zákazník by mal sledovať informácie o zásielke a zabezpečiť jej prevzatie čo najskôr po doručení alebo po oznámení, že je zásielka pripravená na vyzdvihnutie.
  12. Pri doručení do výdajného miesta alebo samoobslužného boxu je Zákazník povinný prevziať zásielku v lehote určenej Dopravcom alebo prevádzkovateľom daného výdajného miesta.
  13. Ak sa zásielku nepodarí doručiť z dôvodu nesprávnych alebo neúplných údajov poskytnutých Zákazníkom, opakovaného nezastihnutia Zákazníka alebo neprevzatia zásielky v určenej lehote, môže Predávajúci požadovať úhradu primeraných a skutočne vzniknutých nákladov na opakované doručenie, ak za tieto okolnosti zodpovedá Zákazník.
  14. V prípade vrátenia neprevzatej zásielky Predávajúcemu bude Predávajúci Zákazníka kontaktovať s cieľom dohodnúť opakované odoslanie, zrušenie Objednávky alebo iný spôsob ďalšieho postupu.
  15. Pri opakovanom nepreberaní zásielok, zadávaní nezaplatených Objednávok alebo zneužívaní platby na dobierku môže Predávajúci primerane a dočasne obmedziť konkrétnemu Zákazníkovi možnosť používať platbu na dobierku. Zákazník môže naďalej použiť iný dostupný spôsob platby, pokiaľ neexistuje zákonný dôvod na odmietnutie Objednávky.
  16. Ak je Zákazníkom Spotrebiteľ, nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia Produktu prechádza na Spotrebiteľa okamihom, keď Produkt prevezme Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je Dopravcom.
  17. Ak Spotrebiteľ samostatne poverí prepravou dopravcu, ktorého mu Predávajúci neponúkol ako dostupný spôsob doručenia, nebezpečenstvo straty alebo poškodenia Produktu môže prejsť na Spotrebiteľa odovzdaním Produktu tomuto dopravcovi v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.
  18. Zákazník by mal pri prevzatí zásielky podľa možností skontrolovať stav jej vonkajšieho obalu a počet doručených balíkov.
  19. Ak zásielka vykazuje viditeľné známky poškodenia, Zákazník môže požiadať Dopravcu o vyhotovenie záznamu o poškodení, zásielku zdokumentovať fotografiami alebo ju v odôvodnenom prípade odmietnuť prevziať.
  20. Vyhotovenie záznamu o poškodení zásielky, odmietnutie jej prevzatia ani vykonanie kontroly v prítomnosti Dopravcu nie je podmienkou uplatnenia práv zo zodpovednosti Predávajúceho za vady.
  21. Prevzatie zásielky bez výhrad neznamená, že Produkt bol doručený bez vád, ani nezbavuje Zákazníka práva oznámiť Predávajúcemu poškodenie alebo inú vadu, ktorú zistil po otvorení zásielky.
  22. Ak Zákazník zistí poškodenie zásielky, chýbajúci Produkt, nesprávny Produkt alebo inú nezrovnalosť, mal by bez zbytočného odkladu kontaktovať Predávajúceho a podľa možností zaslať:
  • číslo Objednávky,
  • opis zistenej nezrovnalosti,
  • fotografie vonkajšieho a vnútorného obalu,
  • fotografie poškodeného alebo nesprávneho Produktu,
  • fotografiu prepravného štítku,
  • prípadný záznam vyhotovený Dopravcom.
  1. Poskytnutie uvedených materiálov môže urýchliť posúdenie okolností doručenia, ich neposkytnutie však samo osebe nezbavuje Spotrebiteľa zákonných práv zo zodpovednosti za vady.
  2. Pri zásielke obsahujúcej Živý Produkt by mal Zákazník skontrolovať stav zásielky a živých organizmov čo najskôr po jej prevzatí a prípadný problém oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu.
  3. Pri oznámení problému týkajúceho sa Živého Produktu by mal Zákazník podľa možností poskytnúť fotografie alebo krátky videozáznam zásielky, obalu, skúmavky, kolónie alebo iného dotknutého Živého Produktu. Podrobné podmienky dobrovoľnej záruky živého doručenia budú upravené v samostatnej časti týchto Obchodných podmienok.
  4. Odporúčanie oznámiť problém týkajúci sa Živého Produktu čo najskôr slúži najmä na umožnenie rýchleho posúdenia príčin a prijatie opatrení na ochranu živých organizmov. Neobmedzuje zákonné práva Spotrebiteľa.
  5. Zákazník môže požiadať o zrušenie Objednávky pred jej prijatím Predávajúcim na vybavenie, najmä zaslaním správy na kontaktnú e-mailovú adresu Predávajúceho.
  6. Ak už bola Kúpna zmluva uzatvorená, zrušenie Objednávky sa posudzuje podľa okolností ako dohoda o zrušení zmluvy alebo ako odstúpenie od zmluvy, ak Zákazníkovi takéto právo podľa platných právnych predpisov alebo týchto Obchodných podmienok patrí.
  7. Spotrebiteľ môže za podmienok ustanovených právnymi predpismi odstúpiť od Kúpnej zmluvy týkajúcej sa dodania Produktu aj pred prevzatím Produktu. Podrobné pravidlá odstúpenia od zmluvy sú uvedené v príslušnej časti týchto Obchodných podmienok.
  8. Ak Zákazník požiada o zrušenie už zaplatenej Objednávky a Objednávka môže byť podľa právnych predpisov alebo dohody strán zrušená, Predávajúci vráti prijatú platbu spôsobom a v lehote zodpovedajúcimi dôvodu zrušenia.

§ 5 Platby

  1. Zákazník môže zaplatiť cenu Objednávky spôsobom platby, ktorý je aktuálne dostupný v Obchode a zobrazený počas zadávania Objednávky.
  2. V Obchode môžu byť v závislosti od krajiny doručenia, meny, hodnoty Objednávky, druhu Produktu a zvoleného spôsobu doručenia dostupné najmä tieto spôsoby platby:
  • elektronická platba prostredníctvom externého Poskytovateľa platobných služieb,
  • platba platobnou alebo debetnou kartou,
  • platba prostredníctvom elektronickej peňaženky alebo mobilnej platobnej služby, najmä Apple Pay alebo Google Pay, ak je takáto možnosť dostupná,
  • platba bankovým prevodom, ak je táto možnosť sprístupnená v Obchode,
  • platba na dobierku pri prevzatí zásielky, ak ju umožňuje zvolený spôsob doručenia.
  1. Aktuálne dostupné spôsoby platby, prípadné obmedzenia ich používania a celková suma, ktorú je Zákazník povinný zaplatiť, sa Zákazníkovi zobrazia pred odoslaním Objednávky.
  2. Dostupnosť jednotlivých spôsobov platby môže závisieť najmä od:
  • krajiny a adresy doručenia,
  • meny Objednávky,
  • hodnoty Objednávky,
  • zvoleného spôsobu doručenia,
  • druhu objednaných Produktov,
  • toho, či Objednávka obsahuje Živý Produkt alebo Produkt vyhotovený podľa osobitných požiadaviek Zákazníka,
  • aktuálnych technických a bezpečnostných nastavení Obchodu alebo Poskytovateľa platobných služieb.
  1. V prípade elektronickej platby môže byť Zákazník presmerovaný na zabezpečenú internetovú stránku Poskytovateľa platobných služieb alebo môže byť platobný formulár Poskytovateľa platobných služieb zobrazený priamo v Obchode.
  2. Elektronické platby sa vykonávajú podľa podmienok, bezpečnostných pravidiel a zásad ochrany osobných údajov príslušného Poskytovateľa platobných služieb.
  3. Predávajúci nespracúva ani neuchováva úplné údaje o platobnej karte Zákazníka ani bezpečnostný kód platobnej karty. Tieto údaje spracúva príslušný Poskytovateľ platobných služieb.
  4. Objednávka uhrádzaná elektronickou platbou sa považuje za zaplatenú okamihom, keď Predávajúci dostane od Poskytovateľa platobných služieb potvrdenie o úspešnom vykonaní platby.
  5. Samotné zadanie údajov platobnej karty, autorizácia platby v mobilnej aplikácii alebo presmerovanie späť do Obchodu ešte nemusí znamenať, že platba bola úspešne dokončená. Rozhodujúci je stav platby potvrdený Poskytovateľom platobných služieb.
  6. Ak elektronická platba nebola úspešne dokončená, Zákazník môže platbu zopakovať, ak to Obchod alebo príslušný Poskytovateľ platobných služieb umožňuje.
  7. Ak Zákazník nezaplatí Objednávku v lehote uvedenej v Obchode, v platobných pokynoch alebo v e-mailovej správe zaslanej Predávajúcim, Predávajúci môže Zákazníka kontaktovať a vyzvať ho na vykonanie platby alebo nezaplatenú Objednávku zrušiť.
  8. V prípade platby bankovým prevodom sa Objednávka považuje za zaplatenú okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet Predávajúceho.
  9. Pri platbe na dobierku Zákazník zaplatí cenu Objednávky Dopravcovi alebo inému subjektu oprávnenému prevziať platbu pri doručení alebo prevzatí zásielky.
  10. Možnosť platby na dobierku nemusí byť dostupná najmä pri zahraničných zásielkach, Objednávkach s vysokou hodnotou, Produktoch vyhotovených podľa osobitných požiadaviek Zákazníka, Živých Produktoch, určitých výdajných miestach alebo v prípade opakovaného neprevzatia predchádzajúcich zásielok Zákazníkom.
  11. Realizácia Objednávky sa začína:
  • pri elektronickej platbe po prijatí potvrdenia o úspešnom vykonaní platby,
  • pri bankovom prevode po pripísaní platby na účet Predávajúceho,
  • pri platbe na dobierku po prijatí Objednávky Predávajúcim na vybavenie,
  • pri Produktoch dohodnutých individuálne po splnení podmienok oznámených Zákazníkovi, najmä po potvrdení špecifikácie a prijatí požadovanej platby alebo zálohy.
  1. Predávajúci môže začať realizáciu Objednávky aj pred prijatím platby, ak sa tak rozhodne alebo ak sa na tom so Zákazníkom individuálne dohodne.
  2. Predávajúci nebude od Spotrebiteľa požadovať dodatočný poplatok za spôsob platby, pokiaľ takýto poplatok nie je povolený platnými právnymi predpismi. Každý prípustný poplatok musí byť Zákazníkovi oznámený pred odoslaním Objednávky.
  3. Ak je potrebné vrátiť Zákazníkovi platbu, Predávajúci použije rovnaký spôsob platby, aký použil Zákazník, pokiaľ Zákazník výslovne nesúhlasí s iným spôsobom, ktorý mu nespôsobí dodatočné náklady.
  4. Ak bol použitý spôsob platby, pri ktorom nie je možné alebo primerane uskutočniteľné vrátiť platbu rovnakým spôsobom, najmä platba na dobierku, Predávajúci môže vrátiť finančné prostriedky na bankový účet oznámený Zákazníkom.

§ 6 Právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, okrem prípadov, v ktorých platné právne predpisy právo na odstúpenie od zmluvy vylučujú.
  2. Právo na odstúpenie od zmluvy podľa tejto časti patrí Spotrebiteľovi. Zákazník, ktorý uzatvára Kúpnu zmluvu ako Podnikateľ, má právo odstúpiť od zmluvy iba vtedy, ak mu takéto právo vyplýva z platných právnych predpisov, z individuálnej dohody s Predávajúcim alebo z výslovných podmienok konkrétnej ponuky.
  3. Lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je dodanie Produktu, začína plynúť odo dňa nasledujúceho po dni, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je Dopravcom, prevezme Produkt.
  4. Ak Spotrebiteľ objednal v jednej Objednávke viacero Produktov, ktoré sa dodávajú samostatne, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa nasledujúceho po dni prevzatia posledného dodaného Produktu.
  5. Ak sa Produkt skladá z viacerých častí alebo kusov dodávaných samostatne, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa nasledujúceho po dni prevzatia poslednej časti alebo posledného kusu.
  6. Ak je predmetom zmluvy pravidelné dodávanie Produktu počas vymedzeného obdobia, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa nasledujúceho po dni prevzatia prvého Produktu.
  7. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
  8. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy zaslaním jednoznačného vyhlásenia vyjadrujúceho jeho vôľu odstúpiť od Kúpnej zmluvy, najmä:
  • e-mailom na adresu: kontakt@antlab-tik.com,
  • poštou na adresu: TIKGROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Szkotnia 26, 39-230 Brzostek, Poľsko,
  • prostredníctvom elektronického formulára na odstúpenie od zmluvy, ak je takýto formulár dostupný v Obchode.
  1. Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy sprístupnený Predávajúcim, jeho použitie však nie je povinné.
  2. Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.
  3. Ak Spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom elektronického formulára dostupného v Obchode, Predávajúci mu bez zbytočného odkladu zašle potvrdenie o prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy na Trvanlivom médiu.
  4. Spotrebiteľ nie je povinný zaslať oznámenie o odstúpení od zmluvy súčasne s vráteným Produktom. Oznámenie o odstúpení od zmluvy a vrátenie Produktu sú samostatné úkony, ktoré musia byť vykonané v príslušných zákonných lehotách.
  5. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať Produkt späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe určenej Predávajúcim na jeho prevzatie, pokiaľ Predávajúci nenavrhne, že si Produkt vyzdvihne sám alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
  6. Lehota na vrátenie Produktu sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle Produkt Predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
  7. Produkt je potrebné zaslať na adresu: TIKGROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Szkotnia 26, 39-230 Brzostek, Poľsko, pokiaľ Predávajúci Spotrebiteľovi neoznámi inú adresu alebo iný spôsob vrátenia.
  8. Spotrebiteľ znáša iba priame náklady na vrátenie Produktu Predávajúcemu, pokiaľ Predávajúci nesúhlasil, že tieto náklady bude znášať sám, alebo pokiaľ Spotrebiteľa pred uzatvorením Kúpnej zmluvy riadne neinformoval o povinnosti znášať náklady na vrátenie Produktu.
  9. Predávajúci nepreberá zásielky vrátené na dobierku, pokiaľ sa so Spotrebiteľom vopred výslovne nedohodol inak.
  10. Spotrebiteľ môže Produkt rozbaliť a zaobchádzať s ním v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností, charakteru a funkčnosti, podobne ako by to bolo možné v kamennej predajni.
  11. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty Produktu, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Produktom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností, charakteru a funkčnosti.
  12. Právo na odstúpenie od zmluvy nie je podmienené vrátením Produktu v nepoužitom alebo úplne neporušenom stave ani v pôvodnom obale. Chýbajúci alebo poškodený pôvodný obal však môže byť zohľadnený pri posúdení zníženia hodnoty Produktu, ak má v konkrétnom prípade vplyv na jeho hodnotu.
  13. Spotrebiteľ by mal Produkt na účely vrátenia primerane zabaliť tak, aby sa zabránilo jeho poškodeniu počas prepravy. Spotrebiteľ môže podľa možnosti priložiť číslo Objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikovať zmluvu, nie je to však podmienkou platnosti odstúpenia od zmluvy.
  14. Predávajúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe alebo v súvislosti s Kúpnou zmluvou vrátane nákladov na doručenie Produktu Spotrebiteľovi.
  15. Ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia než najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný vrátiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady zodpovedajúce rozdielu medzi zvoleným spôsobom doručenia a najlacnejším bežným spôsobom doručenia.
  16. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri jej úhrade, pokiaľ sa so Spotrebiteľom výslovne nedohodne na inom spôsobe, ktorý Spotrebiteľovi nespôsobí ďalšie náklady.
  17. Pri platbe na dobierku alebo v inom prípade, keď nie je možné vrátiť platbu pôvodným spôsobom, môže Predávajúci vrátiť finančné prostriedky na bankový účet oznámený Spotrebiteľom.
  18. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu predtým, ako mu bol Produkt doručený alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť Predávajúcemu, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr. To neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si Produkt vyzdvihne sám alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
  19. Ak Predávajúci neposkytne Spotrebiteľovi riadne informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, lehota na odstúpenie sa predlžuje v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi. Ak Predávajúci poskytne chýbajúce informácie dodatočne, začne plynúť nová zákonná lehota odo dňa ich dodatočného poskytnutia.
  20. Odstúpením od Kúpnej zmluvy sa zrušuje aj každá doplnková zmluva súvisiaca s Kúpnou zmluvou, pokiaľ platné právne predpisy neustanovujú inak.
  21. Podrobné prípady, v ktorých Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy, sú uvedené v nasledujúcej časti týchto Obchodných podmienok.

§ 7 Reklamácie

  1. Predávajúci zodpovedá za vady Produktu v rozsahu a za podmienok ustanovených príslušnými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka upravujúcimi spotrebiteľskú kúpnu zmluvu.
  2. Ustanovenia tejto časti týkajúce sa osobitných práv spotrebiteľa sa vzťahujú na Zákazníka, ktorý je Spotrebiteľom. Práva Zákazníka, ktorý uzatvára Kúpnu zmluvu ako Podnikateľ, sa riadia všeobecne záväznými právnymi predpismi a prípadnou individuálnou dohodou s Predávajúcim.
  3. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za každú vadu, ktorú má Produkt v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania Produktu.
  4. Ak sa vada prejaví v priebehu doby zodpovednosti Predávajúceho za vady, predpokladá sa, že Produkt mal túto vadu už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo pokiaľ je takýto predpoklad zlučiteľný s povahou Produktu a povahou vady.
  5. Ak by bol v Obchode výslovne ponúkaný použitý Produkt, Predávajúci a Spotrebiteľ sa môžu v súlade s platnými právnymi predpismi dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania použitého Produktu.
  6. Produkt má vadu najmä vtedy, ak nezodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite, príslušenstvu alebo iným dohodnutým vlastnostiam, nie je vhodný na účel oznámený Predávajúcemu, nebol dodaný s dohodnutým príslušenstvom alebo návodom alebo nespĺňa požiadavky, ktoré môže Spotrebiteľ primerane očakávať s prihliadnutím na povahu Produktu a verejné vyhlásenia Predávajúceho alebo výrobcu.
  7. Pri Produktoch, ktorých vlastnosti prirodzene podliehajú variabilite, najmä pri Živých Produktoch, prírodných materiáloch alebo Produktoch vyrábaných technológiou 3D tlače, sa za vadu nepovažuje nepodstatná odchýlka, ktorá zodpovedá povahe Produktu, bola Zákazníkovi riadne oznámená a neovplyvňuje dohodnuté vlastnosti, bezpečnosť, funkčnosť alebo použiteľnosť Produktu.
  8. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie alebo zhoršenie stavu Produktu, ktoré vzniklo až po jeho dodaní výlučne v dôsledku nesprávneho používania, skladovania, údržby, mechanického poškodenia, použitia v rozpore s návodom, neoprávnenej úpravy alebo iného konania Zákazníka alebo tretej osoby. Tým nie je dotknutá zodpovednosť Predávajúceho za vadu, ktorú mal Produkt už v čase dodania, ani pravidlá týkajúce sa dôkazného bremena.
  9. Pri posudzovaní vady Živého Produktu sa môže prihliadať najmä na jeho stav v čase dodania, podmienky prepravy, čas prevzatia zásielky, prirodzené vlastnosti daného druhu a podmienky chovu po dodaní. Dobrovoľná záruka živého doručenia ani osobitné podmienky jej uplatnenia neobmedzujú zákonné práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
  10. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady iba vtedy, ak vadu vytkne Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do dvoch mesiacov odo dňa, keď vadu zistil, a zároveň najneskôr do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti Predávajúceho za vady.
  11. Vadu je možné vytknúť najmä:
  • e-mailom na adrese: kontakt@antlab-tik.com,
  • poštou na adrese: TIKGROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Szkotnia 26, 39-230 Brzostek, Poľsko,
  • prostredníctvom reklamačného alebo kontaktného formulára, ak je takýto formulár dostupný v Obchode,
  • iným spôsobom diaľkovej komunikácie, ktorý Predávajúci sprístupnil na účely vybavovania reklamácií.
  1. Spotrebiteľ nemusí zaslať Produkt Predávajúcemu súčasne s prvým oznámením vady. Predávajúci po prijatí oznámenia informuje Spotrebiteľa, či a akým spôsobom je potrebné Produkt odovzdať alebo sprístupniť na posúdenie, opravu alebo výmenu.
  2. Oznámenie vady by malo podľa možností obsahovať:
  • meno a kontaktné údaje Zákazníka,
  • číslo Objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikovať Kúpnu zmluvu,
  • označenie Produktu,
  • opis vady a okolností, za ktorých sa prejavila,
  • dátum zistenia vady,
  • informáciu o práve, ktoré si Zákazník uplatňuje,
  • fotografie, videozáznam alebo inú dokumentáciu, ak môže pomôcť pri posúdení vady.
  1. Predloženie fotografie, videozáznamu, pôvodného obalu alebo vyplnenie formulára nie je podmienkou platného vytknutia vady. Poskytnutie týchto materiálov však môže urýchliť posúdenie oznámenia.
  2. Spotrebiteľ nie je povinný predložiť výlučne pokladničný doklad alebo faktúru. Uzatvorenie Kúpnej zmluvy môže preukázať aj iným primeraným spôsobom, najmä číslom Objednávky, potvrdením platby, e-mailovým potvrdením alebo údajmi vedenými v zákazníckom účte.
  3. Ak Spotrebiteľ zašle oznámenie vady poštovou zásielkou, ktorú Predávajúci odmietne prevziať, zásielka sa považuje za doručenú dňom jej odmietnutia.
  4. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie na Trvanlivom médiu.
  5. Potvrdenie o vytknutí vady bude obsahovať najmä:
  • dátum vytknutia vady,
  • identifikáciu Spotrebiteľa a Produktu,
  • opis vytknutej vady,
  • právo uplatnené Spotrebiteľom,
  • spôsob ďalšieho postupu,
  • lehotu, v ktorej Predávajúci vadu odstráni.
  1. Lehota oznámená Predávajúcim na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnou okolnosťou, ktorú Predávajúci nemôže ovplyvniť.
  2. Predávajúci vybaví oznámenie vady a odstráni uznanú vadu v primeranej lehote, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi, pričom prihliadne na povahu Produktu a účel, na ktorý Spotrebiteľ Produkt požadoval.
  3. Ak Predávajúci zodpovedá za vadu Produktu, Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady:
  • opravou Produktu alebo
  • výmenou Produktu za Produkt bez vady.
  1. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť taký spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady, najmä s prihliadnutím na hodnotu Produktu bez vady, závažnosť vady a možnosť odstrániť vadu druhým spôsobom bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi.
  2. Predávajúci môže odmietnuť opravu aj výmenu iba vtedy, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti.
  3. Na účely opravy alebo výmeny Spotrebiteľ odovzdá alebo primeraným spôsobom sprístupní Produkt Predávajúcemu alebo osobe určenej Predávajúcim. Náklady na prevzatie, prepravu a opätovné dodanie Produktu znáša Predávajúci.
  4. Predávajúci dodá opravený alebo náhradný Produkt Spotrebiteľovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu bol sprístupnený vadný Produkt, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
  5. Pri výmene Produktu Predávajúci nemá právo požadovať náhradu za bežné používanie alebo bežné opotrebovanie vadného Produktu pred jeho výmenou.
  6. Predávajúci zodpovedá za vady náhradného Produktu podľa rovnakých zákonných pravidiel ako za vady pôvodne dodaného Produktu.
  7. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy najmä vtedy, ak:
  • Predávajúci Produkt neopravil ani nevymenil,
  • Predávajúci neodstránil vadu riadne, bezplatne, v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre Spotrebiteľa,
  • Predávajúci odmietol vadu odstrániť,
  • Produkt má rovnakú vadu napriek predchádzajúcej oprave alebo výmene,
  • vada je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy,
  • Predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi.
  1. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu medzi hodnotou dodaného vadného Produktu a hodnotou, ktorú by Produkt mal, keby bol bez vady.
  2. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy z dôvodu vady, ak je vada zanedbateľná alebo ak sa Spotrebiteľ spolupodieľal na jej vzniku. Dôkazné bremeno, že je vada zanedbateľná, znáša Predávajúci.
  3. Ak sa vada týka iba niektorých Produktov dodaných na základe jednej Kúpnej zmluvy, Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy vo vzťahu k vadnému Produktu. Od zmluvy môže odstúpiť aj vo vzťahu k ďalším Produktom, ak od neho nemožno rozumne očakávať, že si ponechá ostatné Produkty bez vadného Produktu.
  4. Po odstúpení od Kúpnej zmluvy z dôvodu vady Spotrebiteľ vráti Produkt Predávajúcemu na náklady Predávajúceho.
  5. Predávajúci po odstúpení od Kúpnej zmluvy vráti Spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa, keď mu bol Produkt vrátený, alebo odo dňa, keď Spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
  6. Predávajúci vráti kúpnu cenu alebo vyplatí zľavu rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri zaplatení, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom. Spotrebiteľovi v súvislosti s vrátením platby nevzniknú dodatočné náklady.
  7. Ak Predávajúci odmietne svoju zodpovednosť za oznámenú vadu, písomne oznámi Spotrebiteľovi konkrétne dôvody odmietnutia.
  8. Ak Spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom oprávnenej osoby preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu, môže vadu vytknúť opakovane. Predávajúci v takom prípade nemôže opakovane odmietnuť zodpovednosť za túto vadu iba z dôvodov uvedených v pôvodnom odmietnutí.
  9. Ak sa preukáže, že Predávajúci za vadu zodpovedá, Spotrebiteľ má právo požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady a uplatnením práv zo zodpovednosti za vady.
  10. Právo na náhradu účelne vynaložených nákladov je Spotrebiteľ povinný uplatniť u Predávajúceho najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opraveného alebo náhradného Produktu, vyplatenia zľavy alebo vrátenia kúpnej ceny po odstúpení od zmluvy.
  11. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo Spotrebiteľa na náhradu škody, ktorá mu v dôsledku vady vznikla, ak sú splnené zákonné podmienky.
  12. Prípadná dobrovoľná spotrebiteľská záruka, obchodná záruka, záruka živého doručenia alebo iné dodatočné plnenie poskytované Predávajúcim alebo výrobcom neobmedzuje ani nenahrádza zákonné práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

§ 8 Záruky

  1. Neživé Produkty ponúkané v Obchode sú nové, pokiaľ pri konkrétnom Produkte nie je výslovne a jednoznačne uvedené inak. Pojem nový Produkt sa nevzťahuje na Živé Produkty, pri ktorých sa zohľadňuje ich prirodzená povaha a biologický stav.
  2. Produkty sú uvádzané na trh alebo sprístupňované na trhu v súlade s príslušnými právnymi predpismi Európskej únie a právnymi predpismi uplatniteľnými v krajine, do ktorej sú ponúkané alebo dodávané.
  3. Predávajúci zodpovedá za súlad Produktu s Kúpnou zmluvou a za jeho vady podľa pravidiel uvedených v predchádzajúcej časti týchto Obchodných podmienok a podľa platných právnych predpisov.
  4. Niektoré Produkty môžu byť navyše objaté spotrebiteľskou zárukou výrobcu, dovozcu, distribútora alebo Predávajúceho, ak to vyplýva z opisu Produktu, záručného listu, reklamy alebo inej informácie poskytnutej Zákazníkovi.
  5. Spotrebiteľská záruka je dobrovoľný záväzok poskytovateľa záruky, na základe ktorého sa poskytovateľ záruky zaväzuje najmä opraviť alebo vymeniť Produkt, vrátiť kúpnu cenu, zabezpečiť jeho údržbu alebo poskytnúť iné plnenie nad rámec zákonných práv Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
  6. Poskytovateľom záruky môže byť výrobca, dovozca, distribútor alebo Predávajúci. Subjekt, ktorý poskytuje záruku, je v záručnom liste alebo v podmienkach záruky označený ako poskytovateľ záruky.
  7. Predávajúci nie je poskytovateľom záruky výrobcu, dovozcu alebo distribútora, pokiaľ výslovne nevyhlási, že príslušnú záruku poskytuje vo vlastnom mene.
  8. Ak spotrebiteľskú záruku poskytuje Predávajúci, je jej poskytovateľom spoločnosť TIKGROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom ul. Szkotnia 26, 39-230 Brzostek, Poľsko, e-mail: kontakt@antlab-tik.com.
  9. Podmienky spotrebiteľskej záruky určujú najmä:
  • Produkt alebo kategóriu Produktov, na ktoré sa záruka vzťahuje,
  • identifikačné a kontaktné údaje poskytovateľa záruky,
  • obsah a rozsah záruky,
  • dobu trvania záruky,
  • územný rozsah záruky,
  • podmienky, ktoré musí Zákazník splniť,
  • spôsob a miesto uplatnenia záruky,
  • druh plnenia poskytovaného v prípade uznania nároku zo záruky.
  1. Ak je spotrebiteľská záruka poskytnutá Spotrebiteľovi, jej podmienky alebo záručný list mu budú poskytnuté v slovenskom jazyku na Trvanlivom médiu najneskôr v čase dodania Produktu.
  2. Ak sú podmienky uvedené v reklame týkajúcej sa záruky pre Spotrebiteľa výhodnejšie než podmienky uvedené v záručnom liste, uplatnia sa podmienky výhodnejšie pre Spotrebiteľa v rozsahu vyplývajúcom z platných právnych predpisov.
  3. Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo záruky priamo u jej poskytovateľa podľa kontaktných údajov a postupu uvedeného v záručnom liste alebo v podmienkach záruky.
  4. Ak je poskytovateľom záruky výrobca, dovozca alebo distribútor, Zákazník môže uplatniť záruku priamo u tohto subjektu. Predávajúci môže Zákazníkovi v primeranom rozsahu pomôcť identifikovať príslušného poskytovateľa záruky.
  5. Uplatnenie záruky, jej uplynutie, odmietnutie nároku zo záruky ani nesplnenie dobrovoľných podmienok záruky nevylučuje, neobmedzuje ani nepozastavuje zákonné práva Spotrebiteľa voči Predávajúcemu zo zodpovednosti za vady Produktu.
  6. Spotrebiteľ sa môže podľa svojho rozhodnutia dovolávať práv zo zodpovednosti Predávajúceho za vady alebo práv zo spotrebiteľskej záruky, ak sú splnené podmienky príslušného nároku.
  7. V prípade Živých Produktov môže Predávajúci poskytovať dobrovoľnú záruku živého doručenia, ak bola informácia o tejto záruke a jej podmienkach uvedená pri príslušnom Produkte alebo poskytnutá Zákazníkovi pred zadaním Objednávky.
  8. Záruka živého doručenia sa vzťahuje výlučne na stav Živého Produktu v okamihu jeho doručenia Zákazníkovi a nepredstavuje záruku ďalšieho vývoja, rozmnožovania, aktivity, správania alebo dĺžky života živých organizmov po ich doručení.
  9. Ak je to výslovne uvedené pri príslušnom Produkte alebo v podmienkach záruky živého doručenia, môže sa táto dobrovoľná záruka vzťahovať najmä na to, že mravčia kráľovná bude v okamihu doručenia živá.
  10. Rozsah záruky živého doručenia, vrátane toho, či sa vzťahuje iba na kráľovnú alebo aj na ďalšie časti kolónie, musí byť Zákazníkovi jasne oznámený pred odoslaním Objednávky.
  11. Pri kolóniách mravcov môže dôjsť počas prepravy alebo krátko po doručení k prirodzenému úhynu jednotlivých robotníc. Samotný úhyn jednotlivých robotníc neznamená automaticky vznik nároku z dobrovoľnej záruky živého doručenia, ak doručená kolónia ako celok zodpovedá opisu Produktu, dohodnutému približnému počtu jedincov a ďalším dohodnutým vlastnostiam.
  12. Predchádzajúce ustanovenie neznamená, že úhyn alebo poškodenie robotníc nemôže byť nikdy predmetom reklamácie. Ak stav, počet alebo zloženie doručenej kolónie podstatne nezodpovedá opisu Produktu alebo Kúpnej zmluve, Spotrebiteľ môže uplatniť zákonné práva zo zodpovednosti za vady.
  13. Dobrovoľná záruka živého doručenia sa nevzťahuje na problémy, ktoré vznikli až po riadnom doručení Živého Produktu z príčin, za ktoré Predávajúci nezodpovedá, najmä v dôsledku:
  • neprevzatia alebo oneskoreného prevzatia zásielky Zákazníkom,
  • ponechania zásielky v nevhodnej teplote alebo na priamom slnečnom žiarení,
  • nesprávnej teploty, vlhkosti, vetrania alebo spôsobu chovu,
  • nevhodného kŕmenia alebo nedostatku vody,
  • predčasného alebo nesprávneho presťahovania kolónie,
  • nesprávneho pripojenia skúmavky, hniezda, arény alebo formikária,
  • úniku živých organizmov, mechanického poškodenia alebo zásahu Zákazníka alebo tretej osoby,
  • prirodzeného biologického vývoja alebo úhynu, ktorý nesúvisí so stavom Živého Produktu v čase jeho doručenia.
  1. Predávajúci sa nemôže dovolávať výluky zo záruky, ak oznámený problém vznikol v dôsledku okolnosti, za ktorú zodpovedá Predávajúci, najmä v dôsledku nevhodného zabalenia, nesprávnej prípravy zásielky alebo vady existujúcej už v čase dodania Živého Produktu.
  2. Problém týkajúci sa živého doručenia by mal Zákazník oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po prevzatí zásielky, aby bolo možné posúdiť stav Živého Produktu v čase doručenia.
  3. Oznámenie týkajúce sa dobrovoľnej záruky živého doručenia by malo podľa možností obsahovať:
  • číslo Objednávky,
  • dátum a čas prevzatia zásielky,
  • opis zisteného problému,
  • fotografiu neotvorenej alebo práve otvorenej zásielky,
  • fotografie alebo krátky videozáznam Živého Produktu, skúmavky a prepravného obalu,
  • fotografiu prepravného štítku, ak je potrebná na identifikáciu zásielky.
  1. Poskytnutie uvedených materiálov môže byť podmienkou dobrovoľnej záruky živého doručenia, ak to bolo jasne uvedené v jej podmienkach. Ich neposkytnutie však samo osebe nevylučuje zákonné práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
  2. Ak je nárok z dobrovoľnej záruky živého doručenia uznaný, Predávajúci poskytne plnenie uvedené v jej podmienkach, najmä náhradný Živý Produkt, vrátenie ceny Živého Produktu alebo iné dohodnuté plnenie.
  3. Spôsob plnenia zo záruky živého doručenia môže závisieť od dostupnosti príslušného druhu, bezpečných podmienok ďalšej prepravy a dohody so Zákazníkom.
  4. Ak nie je možné náhradný Živý Produkt bezpečne odoslať najmä z dôvodu nevhodnej teploty, počasia alebo predpokladaných logistických obmedzení, Predávajúci môže po informovaní Zákazníka odložiť jeho odoslanie do času, keď bude preprava primerane bezpečná.

§ 9 Záverečné ustanovenia

  1. Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 16.07.2026.
  2. Aktuálne znenie Obchodných podmienok je bezplatne dostupné v Obchode spôsobom, ktorý umožňuje Zákazníkovi ich zobrazenie, uloženie a vytlačenie.
  3. Predávajúci uchováva predchádzajúce znenia Obchodných podmienok alebo iným spôsobom zabezpečuje možnosť určiť, ktoré znenie sa vzťahovalo na konkrétnu Objednávku.
  4. Na Kúpnu zmluvu sa vzťahuje znenie Obchodných podmienok účinné v okamihu odoslania Objednávky Zákazníkom, pokiaľ platné právne predpisy neustanovujú inak.
  5. Predávajúci môže tieto Obchodné podmienky zmeniť z dôležitých dôvodov, najmä v prípade:
  • zmeny platných právnych predpisov alebo ich záväzného výkladu,
  • zmeny identifikačných alebo kontaktných údajov Predávajúceho,
  • zmeny spôsobov zadávania a vybavovania Objednávok,
  • zmeny spôsobov platby alebo doručenia,
  • zmeny funkcií alebo technického fungovania Obchodu,
  • zmeny sortimentu alebo pravidiel predaja Živých Produktov,
  • potreby zvýšiť bezpečnosť Obchodu, platieb alebo Zákazníkov,
  • potreby odstrániť nejasnosti, chyby alebo ustanovenia, ktoré už nezodpovedajú skutočnému fungovaniu Obchodu.
  1. Nové znenie Obchodných podmienok sa zverejní v Obchode spolu s dátumom jeho účinnosti.
  2. Ak sa zmena podstatne týka trvajúcej elektronickej služby, zákazníckeho účtu alebo iného dlhodobejšieho právneho vzťahu, Predávajúci môže Zákazníka o zmene informovať aj prostredníctvom e-mailovej správy alebo oznámenia v zákazníckom účte.
  3. Zmena Obchodných podmienok nemá vplyv na obsah Kúpnych zmlúv uzatvorených pred nadobudnutím účinnosti zmeny ani na práva Zákazníka vzniknuté pred týmto dátumom, pokiaľ zmena nevyplýva z bezpodmienečne záväzného právneho predpisu alebo sa na nej Predávajúci a Zákazník výslovne nedohodnú.
  4. Zmenou Obchodných podmienok nemožno spätne obmedziť najmä právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, práva zo zodpovednosti za vady, nárok na vrátenie platby ani iné práva vzniknuté na základe už uzatvorenej Kúpnej zmluvy.
  5. Ak sa niektoré ustanovenie týchto Obchodných podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení.
  6. Neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie sa nahradí príslušným ustanovením platných právnych predpisov alebo sa vyloží spôsobom, ktorý sa čo najviac približuje pôvodnému zákonnému účelu daného ustanovenia bez obmedzenia práv Spotrebiteľa.
  7. Kúpne zmluvy uzatvárané prostredníctvom Obchodu sa riadia právnym poriadkom Poľskej republiky, pokiaľ platné právne predpisy Európskej únie alebo iné záväzné právne predpisy neustanovujú inak.
  8. Voľba poľského práva nezbavuje Spotrebiteľa ochrany poskytovanej ustanoveniami práva krajiny jeho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť, ak sú splnené podmienky uplatnenia týchto ustanovení.
  9. Ak má Spotrebiteľ obvyklý pobyt na území Slovenskej republiky a Predávajúci smeruje svoju obchodnú činnosť na slovenský trh, zostávajú zachované najmä bezpodmienečne záväzné práva Spotrebiteľa vyplývajúce z príslušných slovenských a európskych právnych predpisov.
  10. Vo veciach neupravených Kúpnou zmluvou alebo týmito Obchodnými podmienkami sa uplatnia príslušné právne predpisy určené podľa pravidiel medzinárodného práva súkromného a práva Európskej únie.
  11. Spory medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom riešia súdy príslušné podľa platných právnych predpisov Európskej únie a vnútroštátnych procesných predpisov.
  12. Tieto Obchodné podmienky neobmedzujú právo Spotrebiteľa obrátiť sa na súd príslušný podľa miesta jeho bydliska alebo obvyklého pobytu, ak mu takéto právo priznávajú platné právne predpisy.
  13. Predávajúci môže podať žalobu proti Spotrebiteľovi iba na súde príslušnom podľa pravidiel ochrany Spotrebiteľa ustanovených platnými právnymi predpismi, pokiaľ sa po vzniku konkrétneho sporu strany platne nedohodnú inak.
  14. Pred podaním žaloby sa Predávajúci a Zákazník môžu pokúsiť vyriešiť spor zmierom, priamou komunikáciou alebo prostredníctvom príslušného systému alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
  15. Informácie o možnosti alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu a o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov sú uvedené v samostatnej časti týchto Obchodných podmienok.
  16. Ak sú Obchodné podmienky dostupné vo viacerých jazykových verziách, slovenská jazyková verzia je určená Zákazníkom používajúcim slovenskú verziu Obchodu. Prípadné rozdiely medzi jazykovými verziami sa nesmú vykladať spôsobom, ktorý by obmedzil zákonné práva Spotrebiteľa.