Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú pravidlá spracúvania osobných údajov v súvislosti s používaním internetového obchodu dostupného na adrese https://antlab-tik.com/, vrátane jeho slovenskej jazykovej verzie, zadávaním objednávok, používaním kontaktných formulárov, zákazníckeho účtu a newslettera, ako aj v súvislosti so spracúvaním platieb, doručovaním objednávok, vybavovaním vrátenia tovaru a reklamácií a používaním analytických a marketingových nástrojov.

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť TIKGROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v Brzostku, ul. Szkotnia 26, 39-230 Brzostek, Poľsko, zapísaná v registri podnikateľov poľského Národného súdneho registra (Krajowy Rejestr Sądowy) pod číslom KRS: 0001246873, NIP: 8722460100, REGON: 544971596, základné imanie: 5 000,00 PLN, e-mail: kontakt@antlab-tik.com, tel.: +48 505 825 272 (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Vo veciach týkajúcich sa ochrany osobných údajov a uplatňovania práv dotknutých osôb je možné kontaktovať Prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailovej adresy: kontakt@antlab-tik.com.

§ 1 Vymedzenie pojmov

    1. Prevádzkovateľ – spoločnosť TIKGROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v Brzostku, ul. Szkotnia 26, 39-230 Brzostek, Poľsko, zapísaná v registri podnikateľov poľského Národného súdneho registra (Krajowy Rejestr Sądowy) pod číslom KRS: 0001246873, NIP: 8722460100, REGON: 544971596, základné imanie: 5 000,00 PLN, e-mail: kontakt@antlab-tik.com, tel.: +48 505 825 272.
    1. Obchod alebo Webové sídlo – internetový obchod dostupný na adrese https://antlab-tik.com/, vrátane jeho slovenskej jazykovej verzie, prevádzkovaný Prevádzkovateľom.
    2. Používateľ – fyzická osoba, ktorá navštevuje Obchod alebo využíva jeho funkcie.
    3. Zákazník – Používateľ, ktorý zadáva objednávku v Obchode alebo kontaktuje Prevádzkovateľa vo veci ponuky, objednávky, platby, doručenia, vrátenia tovaru, reklamácie alebo inej zákazníckej podpory.
    4. Dotknutá osoba – fyzická osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú, najmä Používateľ alebo Zákazník.
    5. Osobné údaje – akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, najmä meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, dodacia adresa, fakturačná adresa, IP adresa, identifikátor Zákazníka, údaje o objednávke, údaje súvisiace s platbou alebo údaje poskytnuté v korešpondencii s Prevádzkovateľom.
    6. Spracúvanie osobných údajov – akákoľvek operácia alebo súbor operácií vykonávaných s osobnými údajmi, najmä ich získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, uchovávanie, aktualizácia, prehliadanie, používanie, sprístupňovanie, obmedzenie, vymazanie alebo likvidácia.
    7. GDPR – Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES.
    8. Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená medzi Zákazníkom a Prevádzkovateľom ako predávajúcim prostredníctvom Obchodu alebo, v prípade produktov dohodnutých individuálne, po predchádzajúcom kontakte s Prevádzkovateľom, ktorej predmetom je predaj produktu.
    9. Príjemca osobných údajov – subjekt, ktorému môže Prevádzkovateľ sprístupniť osobné údaje v súvislosti s prevádzkovaním Obchodu, vybavovaním objednávok, platieb, doručenia, vrátenia tovaru, reklamácií, účtovníctva, hostingu, analytiky, marketingu alebo technickej podpory.
    10. Sprostredkovateľ – subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene Prevádzkovateľa a na základe zmluvy uzatvorenej s Prevádzkovateľom, najmä poskytovateľ hostingu, informačného systému, technickej podpory, elektronickej pošty alebo iných služieb podporujúcich fungovanie Obchodu.
    11. Súbory cookie – malé textové súbory, ktoré sa ukladajú v zariadení Používateľa alebo sa z tohto zariadenia načítavajú počas používania Obchodu a využívajú sa najmä na zabezpečenie správneho fungovania Webového sídla, zachovanie obsahu nákupného košíka, zapamätanie nastavení, analytické účely alebo marketingové aktivity.
    12. Newsletter – služba spočívajúca v zasielaní obchodných informácií, produktových noviniek alebo propagačných ponúk na e-mailovú adresu Používateľa, ak je táto služba v Obchode dostupná a Používateľ udelil súhlas s ich prijímaním.

§ 2 Aké osobné údaje spracúvame a kedy ich získavame?

  1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Používateľov a Zákazníkov iba v rozsahu nevyhnutnom na prevádzkovanie Obchodu, vybavovanie objednávok, platieb, doručenia, vrátenia tovaru a reklamácií, komunikáciu so Zákazníkom, vedenie zákazníckeho účtu, poskytovanie newslettera, vykonávanie analytických a marketingových činností a zabezpečenie ochrany a bezpečnosti Obchodu.
  2. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak v niektorých prípadoch je nevyhnutné na využitie konkrétnych funkcií Obchodu, najmä na zadanie a vybavenie objednávky, vytvorenie zákazníckeho účtu, vystavenie faktúry, použitie kontaktného formulára, uplatnenie reklamácie, vrátenie tovaru, odstúpenie od zmluvy alebo prihlásenie sa na odber newslettera.
  3. Prevádzkovateľ môže spracúvať osobné údaje najmä na tieto účely:
    1. Vybavenie objednávky a plnenie Kúpnej zmluvy – vrátane prijatia objednávky, potvrdenia nákupu, prípravy objednávky, kontaktovania Zákazníka vo veci objednávky, vybavovania produktov vyrábaných alebo pripravovaných na individuálnu objednávku, ako aj vybavovania vrátenia tovaru a reklamácií.
      Rozsah údajov môže zahŕňať najmä meno a priezvisko, obchodné meno, daňové identifikačné číslo, e-mailovú adresu, telefónne číslo, dodaciu adresu, fakturačnú adresu, údaje o objednávke, históriu nákupov a korešpondenciu so Zákazníkom.
      Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.
    2. Spracovanie platieb – vrátane odovzdania údajov potrebných na vykonanie, potvrdenie, zúčtovanie, vrátenie alebo reklamáciu platby príslušnému externému poskytovateľovi platobných služieb.
      Rozsah údajov môže zahŕňať najmä meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, fakturačnú adresu, číslo objednávky, sumu a menu platby, stav platby a identifikátor transakcie.
      Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR a v rozsahu plnenia zákonných účtovných alebo daňových povinností aj článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
    3. Doručenie objednávky – vrátane prípravy a odoslania zásielky, odovzdania údajov dopravcom, kuriérskym spoločnostiam, logistickým operátorom, prevádzkovateľom výdajných miest alebo subjektom zabezpečujúcim expedíciu zásielok.
      Rozsah údajov môže zahŕňať najmä meno a priezvisko, obchodné meno, dodaciu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, číslo objednávky, číslo zásielky, zvolené výdajné miesto a ďalšie informácie potrebné na doručenie.
      Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
    4. Vystavovanie účtovných dokladov a plnenie zákonných povinností – vrátane vystavovania faktúr, vedenia účtovnej dokumentácie, daňového zúčtovania a archivácie dokumentov požadovaných právnymi predpismi.
      Rozsah údajov môže zahŕňať najmä meno a priezvisko, obchodné meno, daňové identifikačné číslo, adresu, údaje o objednávke, platbe a údaje uvedené v účtovných dokladoch.
      Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti Prevádzkovateľa.
    5. Vedenie zákazníckeho účtu – ak je táto funkcia v Obchode dostupná.
      Rozsah údajov môže zahŕňať najmä meno a priezvisko, e-mailovú adresu, adresné údaje, históriu objednávok, prihlasovacie údaje, identifikátor Zákazníka a nastavenia účtu.
      Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
    6. Komunikácia s Prevádzkovateľom a zákaznícka podpora – vrátane odpovedí na otázky zaslané e-mailom, prostredníctvom kontaktného formulára, telefonicky alebo inými komunikačnými kanálmi.
      Rozsah údajov môže zahŕňať najmä meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, obsah správy, údaje o objednávke a súbory alebo prílohy poskytnuté Zákazníkom.
      Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa spočívajúci v zabezpečení komunikácie a vybavovaní otázok. Ak sa komunikácia týka uzatvorenej alebo plánovanej zmluvy, právnym základom je aj článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
    7. Vybavovanie reklamácií, vrátenia tovaru a odstúpenia od zmluvy – vrátane prijatia a overenia oznámenia, komunikácie so Zákazníkom, posúdenia reklamácie, vrátenia finančných prostriedkov a archivácie dokumentácie.
      Rozsah údajov môže zahŕňať najmä meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, adresu, číslo objednávky, údaje o platbe, číslo bankového účtu, ak je potrebné na vrátenie finančných prostriedkov, opis oznámenia, fotografie, videozáznamy alebo iné prílohy.
      Právnym základom spracúvania je podľa okolností článok 6 ods. 1 písm. b), c) alebo f) GDPR.
    8. Newsletter a marketingová komunikácia – ak je táto služba v Obchode dostupná a Používateľ udelil súhlas s prijímaním takýchto správ.
      Rozsah údajov môže zahŕňať najmä e-mailovú adresu, meno, informácie o udelení alebo odvolaní súhlasu a technické údaje súvisiace s odoslaním a doručením správy.
      Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas Používateľa. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať bez toho, aby bola dotknutá zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.
    9. Zverejňovanie a správa recenzií Produktov alebo Obchodu – ak je táto funkcia v Obchode dostupná.
      Rozsah údajov môže zahŕňať najmä meno alebo prezývku, e-mailovú adresu, obsah recenzie, hodnotenie, informáciu o zakúpenom Produkte, dátum pridania recenzie, priložené fotografie alebo videá a technické údaje potrebné na overenie autenticity recenzie a predchádzanie zneužitiu.
      Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa spočívajúci v zverejňovaní a správe recenzií, overovaní ich autenticity a ochrane pred spamom a zneužitím.
    10. Uplatňovanie právnych nárokov a ochrana pred nárokmi – vrátane uchovávania dokumentácie objednávok, platieb, reklamácií, vrátenia tovaru a korešpondencie na účely riešenia prípadných sporov.
      Rozsah údajov môže zahŕňať identifikačné, kontaktné a adresné údaje, údaje o objednávke a platbe, obsah korešpondencie a ďalšie informácie potrebné na preukázanie priebehu transakcie alebo vybavenia konkrétnej záležitosti.
      Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa spočívajúci v uplatňovaní, preukazovaní alebo obhajovaní právnych nárokov.
    11. Zabezpečenie ochrany Obchodu a predchádzanie zneužitiu – vrátane ochrany pred spamom, útokmi, pokusmi o neoprávnený prístup, platobnými podvodmi a inými bezpečnostnými incidentmi.
      Rozsah údajov môže zahŕňať najmä IP adresu, technické údaje zariadenia a internetového prehliadača, serverové protokoly, aktivitu v Obchode a internetové identifikátory.
      Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa spočívajúci v ochrane Obchodu, zákazníckych účtov, transakcií a osobných údajov.
    12. Analytika, štatistika a zlepšovanie fungovania Obchodu – vrátane analýzy návštevnosti, zdrojov návštev, správania Používateľov, technických chýb, fungovania stránky a účinnosti vykonávaných činností.
      Rozsah údajov môže zahŕňať najmä IP adresu, internetové identifikátory, informácie o zariadení, internetovom prehliadači a operačnom systéme, navštívených podstránkach, kliknutiach, zdroji návštevy, čase návštevy a udalostiach zaznamenaných v Obchode.
      Právnym základom spracúvania môže byť článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR v prípade údajov nevyhnutných na základnú technickú diagnostiku a bezpečnosť alebo článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak používanie konkrétneho analytického nástroja alebo technológie vyžaduje súhlas Používateľa.
    13. Marketing, remarketing a meranie účinnosti reklamy – vrátane merania konverzií, analýzy účinnosti reklamných kampaní, vytvárania reklamných publík a zobrazovania prispôsobených reklám, ak sú takéto nástroje v Obchode používané.
      Rozsah údajov môže zahŕňať najmä internetové identifikátory, údaje o aktivite v Obchode, zdroj návštevy, prehliadané Produkty, pridanie Produktu do košíka, uskutočnenie nákupu a technické údaje zariadenia.
      Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas Používateľa, ak príslušné marketingové alebo reklamné technológie vyžadujú jeho udelenie.
  4. Prevádzkovateľ neuchováva úplné údaje o platobnej karte ani bezpečnostný kód platobnej karty Zákazníka. Údaje o platobnej karte alebo inom platobnom prostriedku spracúva príslušný poskytovateľ platobných služieb v súlade so svojimi bezpečnostnými pravidlami a zásadami ochrany osobných údajov.
  5. Počas používania Obchodu môžu informačné systémy automaticky získavať najmä IP adresu, typ internetového prehliadača, druh zariadenia, operačný systém, internetové identifikátory, dátum a čas návštevy, zdroj návštevy Webového sídla, navštívené podstránky, aktivitu v Obchode a informácie o technických chybách.
  6. Automaticky získavané údaje sa používajú najmä na zabezpečenie správneho fungovania Obchodu, udržanie relácie Používateľa, správu nákupného košíka, diagnostiku technických problémov, ochranu pred zneužitím, štatistickú analýzu a zlepšovanie funkčnosti Webového sídla. Na analytické, reklamné a marketingové účely sa tieto údaje používajú iba v rozsahu zodpovedajúcom nastaveniam súhlasov Používateľa, ak je takýto súhlas podľa platných právnych predpisov potrebný.

§ 3 Doba a uchovávanie údajov

  1. Osobné údaje sa uchovávajú počas obdobia nevyhnutného na dosiahnutie účelu, na ktorý boli získané, a následne počas obdobia vyžadovaného platnými právnymi predpismi alebo potrebného na uplatňovanie, preukazovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
  2. Osobné údaje spracúvané na účely vybavenia objednávky, plnenia Kúpnej zmluvy, spracovania platby, doručenia objednávky, vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy alebo vybavenia reklamácie sa uchovávajú počas obdobia potrebného na vykonanie príslušných činností a následne do uplynutia premlčacej lehoty prípadných nárokov.
  3. Osobné údaje uvedené v účtovných, daňových a platobných dokladoch, najmä na faktúrach, účtoch a dokladoch potvrdzujúcich transakcie, sa uchovávajú počas obdobia vyžadovaného príslušnými účtovnými a daňovými právnymi predpismi.
  4. Osobné údaje súvisiace so zákazníckym účtom sa uchovávajú počas obdobia, počas ktorého má Zákazník účet v Obchode. Po zrušení účtu môžu byť údaje naďalej uchovávané počas obdobia potrebného na preukázanie riadneho vedenia a zrušenia účtu, splnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa alebo uplatňovanie, preukazovanie či obhajovanie právnych nárokov.
  5. Osobné údaje spracúvané na základe súhlasu, najmä údaje používané na zasielanie newslettera alebo na analytické, reklamné a marketingové činnosti vyžadujúce súhlas, sa uchovávajú do odvolania súhlasu alebo do skončenia daného účelu spracúvania.
  6. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného na základe súhlasu pred jeho odvolaním. Informácie o udelení alebo odvolaní súhlasu môžu byť uchovávané počas obdobia potrebného na preukázanie, že súhlas bol riadne udelený, zaznamenaný alebo odvolaný.
  7. Osobné údaje spracúvané v súvislosti s korešpondenciou, otázkami, oznámeniami, zákazníckou podporou, reklamáciami alebo vrátením tovaru sa uchovávajú počas obdobia potrebného na poskytnutie odpovede a ukončenie príslušnej záležitosti a následne počas obdobia potrebného na uplatňovanie, preukazovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
  8. Technické údaje, serverové protokoly, údaje týkajúce sa bezpečnosti Obchodu a informácie o aktivite Používateľa sa môžu uchovávať počas obdobia potrebného na zabezpečenie bezpečnosti Obchodu, zisťovanie a vyšetrovanie zneužitia, odstraňovanie technických chýb, predchádzanie útokom a ochranu práv Prevádzkovateľa.
  9. Osobné údaje súvisiace s recenziami Produktov alebo Obchodu sa môžu uchovávať počas obdobia zverejnenia recenzie a následne počas obdobia potrebného na overenie jej autenticity, predchádzanie zneužitiu alebo uplatňovanie, preukazovanie či obhajovanie právnych nárokov.
  10. Ak sa osobné údaje spracúvajú na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa, uchovávajú sa dovtedy, kým tento oprávnený záujem trvá, kým Dotknutá osoba nevznesie účinnú námietku alebo kým ďalšie uchovávanie údajov nie je potrebné z dôvodu uplatňovania, preukazovania alebo obhajovania právnych nárokov.
  11. Po uplynutí príslušnej doby uchovávania sa osobné údaje vymažú, anonymizujú alebo sa ich spracúvanie obmedzí v rozsahu, v akom je ich ďalšie uchovávanie vyžadované alebo povolené platnými právnymi predpismi.

§ 4 Vaše práva

  1. Dotknutá osoba má v súvislosti so spracúvaním svojich osobných údajov práva ustanovené GDPR a príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Rozsah jednotlivých práv môže závisieť od účelu a právneho základu spracúvania osobných údajov.
  2. Právo na prístup k osobným údajom – Dotknutá osoba má právo získať od Prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, a ak áno, má právo získať prístup k týmto údajom a informáciám o ich spracúvaní, najmä o účeloch spracúvania, kategóriách údajov, príjemcoch, plánovanej dobe uchovávania a zdroji údajov.
  3. Právo na opravu osobných údajov – Dotknutá osoba má právo požadovať bez zbytočného odkladu opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, a doplnenie neúplných osobných údajov.
  4. Právo na vymazanie osobných údajov – Dotknutá osoba má právo požadovať vymazanie svojich osobných údajov, ak sú splnené podmienky ustanovené v článku 17 GDPR, najmä ak osobné údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, súhlas bol odvolaný a neexistuje iný právny základ spracúvania alebo boli osobné údaje spracúvané nezákonne.
    Právo na vymazanie nie je absolútne. Prevádzkovateľ môže osobné údaje naďalej uchovávať, ak je ich spracúvanie potrebné najmä na splnenie zákonnej povinnosti, uplatňovanie práva na slobodu prejavu a informácie alebo na uplatňovanie, preukazovanie či obhajovanie právnych nárokov.
  5. Právo na obmedzenie spracúvania – Dotknutá osoba má právo požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov v prípadoch ustanovených v článku 18 GDPR, najmä ak namieta správnosť údajov, spracúvanie je nezákonné alebo Prevádzkovateľ už údaje nepotrebuje, ale Dotknutá osoba ich potrebuje na uplatňovanie, preukazovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
  6. Právo na prenosnosť údajov – ak sa osobné údaje spracúvajú automatizovanými prostriedkami na základe súhlasu alebo zmluvy, Dotknutá osoba má právo získať osobné údaje, ktoré poskytla Prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a má právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi, ak sú splnené zákonné podmienky.
  7. Právo namietať proti spracúvaniu – ak sa osobné údaje spracúvajú na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR, Dotknutá osoba má právo z dôvodov týkajúcich sa jej konkrétnej situácie kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu vrátane profilovania založeného na tomto právnom základe.
    Prevádzkovateľ nebude osobné údaje ďalej spracúvať, pokiaľ nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad právami a záujmami Dotknutej osoby, alebo dôvody na uplatňovanie, preukazovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
  8. Právo namietať proti priamemu marketingu – Dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto marketingom. Po vznesení námietky sa osobné údaje na tieto účely nebudú ďalej spracúvať.
  9. Právo odvolať súhlas – ak sa osobné údaje spracúvajú na základe súhlasu, Dotknutá osoba má právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného na základe súhlasu pred jeho odvolaním.
  10. Právo nebyť predmetom automatizovaného individuálneho rozhodovania – Dotknutá osoba má právo, aby sa na ňu nevzťahovalo rozhodnutie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré má právne účinky, ktoré sa jej týkajú, alebo ju podobne významne ovplyvňuje, okrem prípadov povolených platnými právnymi predpismi.
  11. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu – ak sa Dotknutá osoba domnieva, že spracúvanie jej osobných údajov je v rozpore s GDPR alebo inými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
    Tým nie je dotknuté právo Dotknutej osoby obrátiť sa na iný príslušný dozorný orgán, najmä v členskom štáte jej obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia právnych predpisov.
  12. Žiadosť o uplatnenie práv je možné zaslať Prevádzkovateľovi elektronicky na e-mailovú adresu: kontakt@antlab-tik.com alebo písomne na adresu sídla Prevádzkovateľa uvedenú v týchto zásadách ochrany osobných údajov.
  13. Žiadosť by mala obsahovať informácie umožňujúce identifikovať žiadateľa a určiť, ktorého práva a spracúvania osobných údajov sa týka. Ak má Prevádzkovateľ odôvodnené pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môže požiadať o poskytnutie dodatočných informácií potrebných na potvrdenie jeho totožnosti.
  14. Prevádzkovateľ poskytne informácie o opatreniach prijatých na základe žiadosti bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace, pričom Prevádzkovateľ informuje Dotknutú osobu o predĺžení lehoty a dôvodoch predĺženia.
  15. Uplatňovanie práv je spravidla bezplatné. Ak sú žiadosti zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, najmä z dôvodu ich opakujúcej sa povahy, Prevádzkovateľ môže v súlade s GDPR požadovať primeraný poplatok alebo odmietnuť konať na základe žiadosti.

§ 5 Sprístupňovanie údajov

  1. Prevádzkovateľ môže osobné údaje Používateľov a Zákazníkov odovzdávať alebo sprístupňovať iným subjektom iba v rozsahu nevyhnutnom na prevádzkovanie Obchodu, vybavovanie objednávok, platieb, doručenia, vrátenia tovaru a reklamácií, vedenie účtovníctva, zabezpečenie technickej prevádzky, ochranu Obchodu, vykonávanie analytických alebo marketingových činností alebo na splnenie povinností vyplývajúcich z platných právnych predpisov.
  2. Príjemcami osobných údajov môžu byť najmä:
    1. poskytovatelia platobných služieb, banky a iné finančné inštitúcie zabezpečujúce vykonanie, potvrdenie, zúčtovanie, vrátenie alebo reklamáciu platby;
    2. dopravcovia, kuriérske spoločnosti, logistickí operátori, prevádzkovatelia výdajných miest a balíkomatov a subjekty sprostredkujúce prípravu alebo doručenie zásielok;
    3. poskytovatelia systémov na správu objednávok, skladových zásob, expedície, kuriérskych štítkov, prepojenia s dopravcami a komunikácie so Zákazníkmi;
    4. poskytovatelia hostingu, serverových služieb, elektronickej pošty, informačných systémov, zálohovania, kybernetickej bezpečnosti, technickej podpory a údržby Webového sídla;
    5. poskytovatelia softvéru používaného na prevádzkovanie Obchodu, vrátane systémov elektronického obchodu, doplnkov, integrácií, nástrojov zákazníckej podpory a nástrojov na správu súhlasov;
    6. subjekty zabezpečujúce získavanie, overovanie, moderovanie alebo zverejňovanie recenzií Produktov alebo Obchodu;
    7. poskytovatelia účtovných, daňových, právnych, poradenských, audítorských alebo inkasných služieb, ak je sprístupnenie údajov potrebné na splnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa, vykonanie zúčtovania alebo uplatňovanie, preukazovanie či obhajovanie právnych nárokov;
    8. poskytovatelia analytických, štatistických, reklamných a marketingových nástrojov, najmä ak Používateľ udelil súhlas s používaním príslušných nástrojov prostredníctvom panela na správu súborov cookie alebo iného mechanizmu na správu súhlasov;
    9. orgány verejnej moci, súdy, daňové orgány, orgány činné v trestnom konaní alebo iné oprávnené subjekty, ak povinnosť sprístupniť osobné údaje vyplýva z platných právnych predpisov alebo právoplatného rozhodnutia oprávneného orgánu.
  3. V súvislosti so spracovaním platby môžu byť osobné údaje odovzdané príslušnému poskytovateľovi platobných služieb v rozsahu potrebnom na vykonanie, potvrdenie, zúčtovanie, vrátenie alebo reklamáciu platby. Rozsah odovzdávaných údajov môže zahŕňať najmä meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, fakturačnú adresu, číslo objednávky, sumu a menu platby, stav platby a identifikátor transakcie.
  4. V súvislosti s doručením objednávky môžu byť osobné údaje odovzdané dopravcovi, kuriérskej spoločnosti, logistickému operátorovi, prevádzkovateľovi výdajného miesta alebo subjektu sprostredkujúcemu vybavenie zásielky. Rozsah odovzdávaných údajov môže zahŕňať najmä meno a priezvisko, obchodné meno, dodaciu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, číslo objednávky, číslo zásielky, zvolené výdajné miesto a ďalšie údaje potrebné na doručenie.
  5. Ak Zákazník zvolí platbu pri prevzatí zásielky, jeho osobné údaje môžu byť odovzdané dopravcovi, logistickému operátorovi alebo subjektu sprostredkujúcemu vybavenie zásielky aj v rozsahu potrebnom na prijatie a zúčtovanie dobierkovej platby.
  6. Niektorí Príjemcovia osobných údajov, najmä poskytovatelia platobných služieb, banky, dopravcovia, logistickí operátori alebo orgány verejnej moci, môžu v rozsahu, v akom samostatne určujú účely a prostriedky spracúvania osobných údajov, vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia osobných údajov.
  7. Subjekty, ktoré spracúvajú osobné údaje v mene Prevádzkovateľa, spracúvajú údaje na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov uzatvorenej v súlade s článkom 28 GDPR alebo na základe iného právneho mechanizmu vyžadovaného platnými právnymi predpismi.
  8. Prevádzkovateľ nepredáva osobné údaje Používateľov ani Zákazníkov tretím osobám.
  9. V súvislosti s využívaním niektorých technologických, platobných, analytických, reklamných alebo marketingových služieb môžu byť osobné údaje odovzdávané do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
  10. Ak dochádza k odovzdávaniu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, uskutočňuje sa v súlade s ustanoveniami GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany, štandardných zmluvných doložiek alebo iných primeraných záruk stanovených platnými právnymi predpismi.

§ 6 Súbory cookie a sledovacie technológie

  1. Obchod používa súbory cookie a podobné technológie, najmä internetové identifikátory, lokálne úložisko, pixely, značky, analytické a marketingové skripty, s cieľom zabezpečiť správne fungovanie Obchodu, správu nákupného košíka, prihlásenie Používateľa, zapamätanie nastavení, ochranu Webového sídla, analýzu návštevnosti a vykonávanie marketingových činností.
  2. Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa počas používania Obchodu ukladajú v koncovom zariadení Používateľa alebo sa z tohto zariadenia načítavajú. Môžu umožňovať najmä rozpoznanie internetového prehliadača, udržanie relácie, zachovanie obsahu nákupného košíka a zapamätanie jazyka Webového sídla, nastavení súkromia alebo iných preferencií Používateľa.
  3. V Obchode sa môžu používať nasledujúce kategórie súborov cookie a podobných technológií:
    1. Nevyhnutné súbory cookie – sú potrebné na správne a bezpečné fungovanie Obchodu, najmä na udržanie relácie, správu nákupného košíka, zadanie objednávky, prihlásenie do zákazníckeho účtu, uloženie nastavení súkromia, ochranu pred zneužitím a zabezpečenie základných technických funkcií Webového sídla.
    2. Funkčné súbory cookie – umožňujú zapamätať si vybrané nastavenia Používateľa, napríklad jazyk Webového sídla, preferencie zobrazovania alebo iné nastavenia zvyšujúce pohodlie pri používaní Obchodu.
    3. Analytické a štatistické súbory cookie – používajú sa na analýzu spôsobu používania Obchodu, meranie návštevnosti, zisťovanie zdrojov návštev, vyhodnocovanie technických chýb a zlepšovanie funkčnosti Webového sídla.
    4. Marketingové a reklamné súbory cookie – používajú sa na meranie konverzií, vyhodnocovanie účinnosti reklamných kampaní, remarketing, vytváranie reklamných publík, prispôsobovanie reklám a zobrazovanie marketingového obsahu zodpovedajúceho aktivite alebo záujmom Používateľa.
  4. Nevyhnutné súbory cookie sa môžu používať bez súhlasu Používateľa, pretože sú potrebné na poskytnutie služby informačnej spoločnosti, o ktorú Používateľ výslovne požiadal, alebo na zabezpečenie prenosu komunikácie prostredníctvom elektronickej komunikačnej siete.
  5. Funkčné, analytické, štatistické, marketingové, reklamné a iné súbory cookie, ktoré nie sú nevyhnutné na základné fungovanie Obchodu, sa používajú iba po predchádzajúcom súhlase Používateľa, ak platné právne predpisy vyžadujú získanie takéhoto súhlasu.
  6. Súhlas so súbormi cookie sa získava prostredníctvom bannera súborov cookie alebo panela na správu súhlasov dostupného v Obchode. Používateľ môže udeliť súhlas so všetkými nepovinnými technológiami, odmietnuť ich alebo samostatne rozhodnúť o jednotlivých kategóriách.
  7. Udelenie súhlasu s nepovinnými súbormi cookie je dobrovoľné. Odmietnutie analytických alebo marketingových súborov cookie nebráni Používateľovi v prístupe k základným funkciám Obchodu, môže však obmedziť niektoré dodatočné alebo personalizované funkcie.
  8. Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať alebo zmeniť svoje nastavenia týkajúce sa jednotlivých kategórií súborov cookie prostredníctvom panela na správu súhlasov dostupného v Obchode. Odvolanie súhlasu musí byť rovnako jednoduché ako jeho udelenie.
  9. Odvolanie alebo zmena súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného na základe súhlasu pred jeho odvolaním. Po odvolaní súhlasu Prevádzkovateľ prestane používať príslušné nepovinné technológie v rozsahu, v akom ich ďalšie používanie závisí od súhlasu Používateľa.
  10. Súhlas nie je možné platne udeliť iba pokračovaním v používaní Webového sídla, zatvorením bannera, posúvaním stránky alebo inou nejednoznačnou činnosťou Používateľa.
  11. Používateľ môže súbory cookie spravovať aj prostredníctvom nastavení svojho internetového prehliadača, najmä ich blokovať, vymazávať alebo obmedziť ich používanie. Nastavenia internetového prehliadača však nemusia vo všetkých prípadoch nahrádzať súhlas vyžadovaný platnými právnymi predpismi.
  12. Úplné zablokovanie alebo odstránenie nevyhnutných súborov cookie môže spôsobiť, že niektoré základné funkcie Obchodu, najmä nákupný košík, prihlásenie, výber nastavení alebo zadanie objednávky, nebudú fungovať správne.
  13. V Obchode môžu byť používané analytické, štatistické a reklamné nástroje poskytované externými dodávateľmi, najmä spoločnosťou Google Ireland Limited, alebo inými poskytovateľmi uvedenými v aktuálnom paneli na správu súhlasov.
  14. Prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií môžu byť spracúvané najmä tieto údaje: IP adresa, identifikátor súboru cookie, identifikátor zariadenia alebo internetového prehliadača, typ zariadenia, operačný systém, zdroj návštevy, navštívené podstránky, prezerané Produkty, kliknutia, čas návštevy, pridanie Produktu do košíka, začatie zadávania objednávky, uskutočnenie nákupu a ďalšie udalosti zaznamenané v Obchode.
  15. Obchod môže používať mechanizmy, ktoré externým analytickým alebo reklamným nástrojom odovzdávajú informácie o stave súhlasu Používateľa. Tieto mechanizmy nemenia rozhodnutie Používateľa ani nenahrádzajú povinnosť získať súhlas, ak je takýto súhlas vyžadovaný.
  16. Údaje získané prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií sa môžu používať na tvorbu štatistík, analýzu fungovania Obchodu, meranie účinnosti reklamných kampaní, meranie konverzií, remarketing, prispôsobovanie reklám a zlepšovanie služieb iba v rozsahu zodpovedajúcom nastaveniam súhlasu Používateľa a platným právnym predpisom.
  17. V súvislosti s používaním nástrojov externých poskytovateľov môžu byť osobné údaje alebo informácie získané prostredníctvom súborov cookie prenášané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takýto prenos sa uskutočňuje s použitím mechanizmov stanovených v GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany, štandardných zmluvných doložiek alebo iných primeraných záruk.
  18. Podrobné a aktuálne informácie o používaných súboroch cookie a podobných technológiách, ich účeloch, kategóriách, poskytovateľoch a dobe platnosti alebo uchovávania sú dostupné v paneli na správu súhlasov v Obchode.

§ 7 Informácia o profilovaní a účinkoch profilovania osobných údajov

  1. Prevádzkovateľ môže v súvislosti s používaním analytických, reklamných a marketingových nástrojov vykonávať profilovanie Používateľov. Profilovanie môže spočívať najmä v automatizovanej analýze údajov o aktivite Používateľa v Obchode, napríklad navštívených podstránkach, prezeraných Produktoch, Produktoch pridaných do nákupného košíka, uskutočnených nákupoch, zdroji návštevy, kliknutiach a reakciách na reklamné alebo marketingové oznámenia.
  2. Účelom profilovania môže byť najmä vytváranie štatistík, analýza správania Používateľov, meranie konverzií a účinnosti reklamných kampaní, vytváranie reklamných publík, remarketing a prispôsobovanie zobrazovaných reklám alebo marketingového obsahu predpokladaným záujmom Používateľa.
  3. Profilovanie založené na nepovinných súboroch cookie alebo podobných technológiách sa vykonáva iba po získaní predchádzajúceho súhlasu Používateľa, ak je takýto súhlas vyžadovaný platnými právnymi predpismi. Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom panela na správu súhlasov dostupného v Obchode.
  4. Profilovanie vykonávané v Obchode nevedie k prijímaniu rozhodnutí založených výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči Používateľovi vyvolávali právne účinky alebo ho podobne významne ovplyvňovali.
  5. Profilovanie nemá vplyv na možnosť zadania objednávky, dostupnosť základných funkcií Obchodu, práva Zákazníka vyplývajúce z Kúpnej zmluvy ani na vybavenie reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy.
  6. Prevádzkovateľ nepoužíva osobitné kategórie osobných údajov uvedené v článku 9 GDPR na účely profilovania Používateľov.

§ 8 Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov

  1. Prevádzkovateľ môže tieto zásady ochrany osobných údajov priebežne meniť najmä v prípade zmeny právnych predpisov, spôsobu fungovania Obchodu, rozsahu spracúvaných osobných údajov, používaných technológií, poskytovateľov služieb alebo účelov a právnych základov spracúvania.
  2. Aktuálne znenie zásad ochrany osobných údajov je vždy dostupné v Obchode. Pri každej aktualizácii sa uvedie dátum poslednej zmeny dokumentu.
  3. Zmeny zásad ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia v Obchode, pokiaľ Prevádzkovateľ neurčí neskorší dátum účinnosti.
  4. Ak zmena môže podstatne ovplyvniť práva Používateľov alebo spôsob spracúvania ich osobných údajov, Prevádzkovateľ môže o takejto zmene informovať prostredníctvom oznámenia v Obchode, e-mailovej správy alebo iným primeraným spôsobom.
  5. Ak by plánovaná zmena vyžadovala získanie nového súhlasu Používateľa, osobné údaje sa na nový účel nezačnú spracúvať skôr, ako Používateľ udelí príslušný súhlas.